–Vi ska ha en säker vård och patienterna själva ska vara nöjda. Kvalitet är på det viset inte enbart en fråga om ”hårda”, kliniskt mätbara värden, det handlar även om patientupplevelsen. Ronden träffade sjukhusdirektör Marianne van Rooijen för ett samtal om Akademiska sjukhusets ökade fokus på kvalitetsfrågor och om vad det egentligen innebär att arbeta datadrivet. Akademiska har nyligen antagit fyra huvudmål, eller ”förflyttningar” som sjukhuset ska göra. En av dessa är att “arbeta datadrivet med kvalitet”. Vad innebär det? –Vi vill naturligtvis att arbetet ska vara digitaliserat i hög grad, men ”datadrivet” syftar inte på digital teknik eller datorer i sig. Det handlar om att man arbetar utifrån sina egna data, den information som visar resultaten från den egna verksamheten. Man tittar på vilka åtgärder och behandlingar som man har satt in och hur de har fungerat, och sedan analyserar man det och tar ställning till om man bör göra något annorlunda framöver. Handlar det främst om att följa indikatorer över tid? –Det är en stor och viktig del av det, men det finns fler sätt. Ett sådant exempel är att man tar ”teamtemp”, alltså att man har en daglig reflektion efter varje arbetspass där medarbetarna får värdera dagens arbete utifrån olika aspekter, vilket sedan redovisas med olika färger i ett excelschema utifrån hur bra det har gått. När man sedan tittar på detta över längre tid kanman upptäcka omdet finns återkommande problem eller annat sombör åtgärdas. Det är också ett sätt att arbeta datadrivet med kvalitet. Varför har sjukhusledningen valt att sätta särskilt fokus på kvalitet just nu? –Det är det bästa sättet vi har att hushålla med våra resurser. Gör vi rätt saker minskar behovet av uppföljande vård. Vi kortar vårdtider, får färre återbesök och både patienterna och vi kommer att vara nöjdare. Har ledningen pratat för mycket om ekonomi och för lite om kvalitet tidigare? –Ja, på ett sätt tycker jag det. Ekonomin är förstås väldigt viktig, men kvaliteten är minst lika viktig. Och det sitter ihop, jobbar manmed kvaliteten kommer man att göra ekonomiska vinster. Så snart baspaketet för kvalitet och patientsäkerhet är på plats, kommer vi i sjukhusledningen att följa kvalitetsparametrar i verksamheterna varje månad. Kvalitet blir något som vi lyfter återkommande på högsta ledningsnivå, på samma sätt som vi gör med ekonomi och produktion. Hur mycket berörs vanliga medarbetare? Hur gör man kvalitetsfrågorna till något som engagerar hela personalen och inte bara chefer och särskilda ombud? –Det går att arbeta med kvalitet på ett sätt som engagerar väldigt många. Det kan vara på avdelningsnivå sommanmäter en viss sak, och sedan visar man upp resultaten och diskuterar dem, kanske en gång i veckan eller på APT. På förlossningen jobbar man väldigt medarbetarnära med sitt utfall på det viset, och även på plastiken. Man tittar på vad somhände förra veckan, eller vilket utfall som vissa patienter hade, och så visar man det för medarbetarna och inbjuder till diskussion. Det är viktigt att man har indikatorer som känns angelägna för medarbetarna. De ska vara lätta att ta in i system, lätta att ta ut, och lätta att ta till sig. Genom att göra en avdramatiserad, regelbunden uppföljning av det här kan det bli en naturlig del av vardagen. Det är inte något som vi bara dammar av till tertialrapporter eller årsbokslutet, utan något som vi lever med hela tiden. HANNES LJUNGHALL RONDEN NUMMER 3 2022 10 Tema kvalitet ”Vi har pratat för mycket omekonomi och för lite omkvalitet” Kvalitetsarbetet på Akademiska intensifieras: Ovan: Sjukhusdirektör Marianne van Rooijen och chefsläkare Johan Lugnegård. FOTO: STAFFAN CLAESSON
RkJQdWJsaXNoZXIy MjcwMjg=